1. Thời Gian Bảo Hành
Tùy vào từng loại sản phẩm hoặc dịch vụ mà thời gian bảo hành có thể khác nhau. Thông thường, các sản phẩm của chúng tôi được bảo hành trong khoảng thời gian 6 tháng đến 1 năm, bắt đầu từ ngày mua hàng. Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trong phiếu bảo hành hoặc hợp đồng mua bán.
2. Điều Kiện Bảo Hành
Chúng tôi cam kết bảo hành miễn phí cho các sản phẩm nếu phát sinh lỗi kỹ thuật trong thời gian bảo hành. Tuy nhiên, để được bảo hành, sản phẩm của bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:
- Sản phẩm không bị hư hỏng do tác động ngoại lực: Lỗi phát sinh do người sử dụng gây ra, như va đập, rơi vỡ, hay sử dụng sai cách sẽ không được bảo hành.
- Sản phẩm không bị sửa chữa bởi bên thứ ba: Nếu sản phẩm đã được sửa chữa hoặc can thiệp bởi bên ngoài không phải là trung tâm bảo hành của chúng tôi, chúng tôi sẽ không bảo hành.
- Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành hợp lệ: Bạn cần cung cấp chứng từ mua hàng hợp lệ hoặc phiếu bảo hành khi yêu cầu bảo hành.
3. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành
- Lỗi do người sử dụng: Các hư hỏng liên quan đến việc sử dụng không đúng cách, làm rơi vỡ
- Hư hỏng do thiên tai: Lũ lụt, hỏa hoạn, động đất và các yếu tố thiên nhiên khác không thuộc phạm vi bảo hành.
4. Quy Trình Yêu Cầu Bảo Hành
- Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại để thông báo về sự cố và cung cấp thông tin sản phẩm, mã sản phẩm, và phiếu bảo hành.
- Bước 2: Chúng tôi sẽ đánh giá vấn đề và hướng dẫn bạn gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành hoặc sửa chữa.
- Bước 3: Sau khi nhận sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo kết quả. Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí trong thời gian sớm nhất.